本指南將介紹無法收到簡訊時的應對方法。

請按照以下步驟進行操作。

1. 首先
2. 確認收信設定
3. 確認電話號碼是否一致
4. 疑難排解
5. 重新進行電話號碼驗證​​

符合以下情況的顧客，即使查看本指南也無法解決問題。

請根據情況查看連結中的指南。

• 想要更改電話號碼
  ※輸入電話號碼時請注意不要輸錯
• 因簡訊發送到其他的電話號碼而無法登入

此外，根據手機的合約狀況和裝置，有可能無法使用簡訊。

關於您的合約內容，請向您所使用的電信公司確認。

若不符合上述情況，請繼續往下。

「更改電話號碼後仍無法收到簡訊」或「未更改電話號碼卻無法收到簡訊」的情況，請確認是否符合以下事項。

• 簡訊及國際簡訊的收信設定是否為「接收」
  ※無法註冊您所使用國家以外的號碼。例如：日本為「+81」
  ※無法使用市話的電話號碼
• 確認各電信業者的簡訊設定（垃圾郵件設定等）
  ※請洽詢您所簽約的電信業者

請確認您在Mercari註冊的電話號碼與設定在使用裝置（您確認無法接收簡訊的裝置）上的電話號碼是否一致。

Mercari帳號內註冊的電話號碼的確認步驟

• 我的頁面＞個人資訊設定＞點選電話號碼
  ※只會顯示末四碼

如果電話號碼不一致，請先嘗試重新驗證電話號碼。

透過進行以下操作，有可能解決此狀況。

• 重啟裝置
• 刪除不需要的簡訊資料，解決容量不足問題
• 如果簡訊是在Wi-Fi網路下收信，請切換至行動網路（4G,5G）
• 將接收簡訊的APP更換為其他簡訊APP
• 將簡訊APP更新至最新版本

請按照以下步驟重新嘗試電話號碼驗證。

1. 點選「電話號碼驗證」畫面中的「接聽來電」
2. 當彈出「透過電話聽取驗證碼」的視窗時，點選「接聽來電」
3. 輸入收到的驗證碼並驗證電話號碼