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在使用Mercari時發生了故障

本指南將介紹在使用應用程式或網站時發生故障的應對方法。

請依次確認以下項目。

1.確認目前發生的故障資訊

目前發生的故障會在「通知」中刊登。

請確認是否有相關的故障資訊。

■ 通知的確認方法
主畫面 > 通知

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2.嘗試故障排除

如果您遇到的問題未在通知中刊登,請嘗試參考Apple / Google官方網站上刊登的故障排除操作。

※請先確認是否滿足Mercari的系統需求

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3.進行洽詢

如果您嘗試了上述操作後問題仍未解決,事務局將進行調查。

請從「洽詢由此處」聯繫我們。

※洽詢時請務必填寫您使用設備的系統、瀏覽器或應用程式版本,以及錯誤訊息或畫面狀況

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※本指南的原文為日文。若日文原文與本指南的內容有差異,將以日文版為優先。請切換畫面上的語言按鈕以確認日文原文

仍未解決時