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利用が制限されている

台湾および香港向けのメルカリサービスをご利用のお客さま向けのページです。
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会員登録後にメルカリの一部の機能を利用できない場合は、利用制限がかけられている可能性があります。その場合は、本ガイド下部にあるお問い合わせフォームに必要情報を入力のうえ、メルカリ事務局までご連絡ください。

※利用制限解除のための本人確認書類として、登録した所在国・地域または日本のパスポートのみ提出いただけます

お問い合わせ時に必要な情報

事務局連絡時に必要な情報

  • ご登録の氏名
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  • ご登録の生年月日
  • ご登録時の情報がご本人情報と相違している場合:その理由
    • 例)ニックネームで登録してしまった 等
  • パスポート画像
    • 氏名/生年月日/証明写真/パスポート番号が掲載されたページの画像が必要です。
      ※登録した所在国・地域または日本のパスポートをご提出ください

パスポート画像提出の際の注意点

  • 有効期限内のパスポート原本を、スマートフォン等のカメラで直接撮影した画像をご提出ください。
  • パスポート番号(旅券番号)などの情報は隠さず、対象ページ全体が明確に写るように撮影してください。
  • コピー・スキャン・スクリーンショット・加工済み画像などは受付対象外となります。
  • 画像が不鮮明な場合は、再提出をお願いすることがあります。

解決しない場合