個人情報の開示・訂正・削除
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このガイドでは、メルカリにご登録いただいた個人情報に関する「開示」、「訂正」、「削除」のお問い合わせ方法及び注意点をご案内します。
なお、会員登録またはログインができない場合は、下記ガイドからお問い合わせください。
また、会員情報の変更方法については、会員情報の変更方法をご確認ください。
お問い合わせ方法
以下の内容を記載のうえ、global_support@mercari.jp までメールでお問い合わせください。 お問い合わせの際は、下記テンプレートをコピーしてご利用ください。
【お問い合わせテンプレート】
・お問い合わせの目的（以下から選択してください）
例：個人情報の開示 / 個人情報の削除 / 個人情報の訂正
・お名前（フルネーム）
・生年月日
・ご登録のメールアドレス
・ご登録の電話番号（登録がある場合）
・直近の購入履歴
（注文番号又は商品名、注文日、注文金額）
クリックして内容をコピーし、メールへ貼り付けてください。
※上記の情報がすべて確認できない場合、サポート対応ができない場合があります。あらかじめご了承ください
お問い合わせ内容を確認後、開示・訂正・削除を行います。なお、個人情報の削除については、下記問い合わせ時の注意点記載のとおり、対応できない場合がありますのでご了承ください。
個人情報（アカウント情報）の削除をご希望される場合の注意事項
未退会のお客さまの場合、個人情報を削除するには、先に退会手続きを行う必要があります。
※退会手続きの手順は、こちらをご確認ください
個人情報（アカウント情報）の削除をご希望の場合は、以下の注意点をご確認ください。
- 削除が実行される場合、個人情報(アカウント情報)や各種設定等の情報が削除されます。
- お客さまの個人情報(アカウント情報)を保存する正当な理由がある場合、または、お客さまの個人情報(アカウント情報)を法令上保存する必要がある場合は、削除できません。
- 削除が実行された場合にはお客さまの個人情報(アカウント情報)、各種設定、取引履歴等の情報の復旧ができなくなります。
個人情報の開示・訂正・削除以外の個人情報に関する適用法令に基づく権利行使やお問い合わせについても、以下の連絡先にご連絡ください。
- global_support@mercari.jp