メルカリ利用中に不具合が発生した
台湾および香港向けのメルカリサービスをご利用のお客さま向けのページです。
日本向けのメルカリサービスをご利用のお客さまはこちらのリンクをご覧ください。
このガイドでは、アプリまたはウェブサイト利用中に不具合が発生した場合の対応方法についてご案内します。
下記の項目を上から順にご確認ください。
1.現在発生している不具合の情報を確認する
現在発生中の不具合は、「お知らせ」にて掲載します。
該当する不具合情報がないかご確認ください。
■ お知らせの確認方法
ホーム画面 ＞ お知らせ
2.トラブルシューティングを試す
お困りの事象が、お知らせに掲載されていない場合は、Apple / Googleの公式HP内にて掲載されているトラブルシューティングの操作をお試しください。
※事前にメルカリの動作環境を満たしているかご確認ください
3.お問い合わせをする
お困りの事象が、上記の操作をお試しいただいても解消しない場合、事務局にて調査いたします。
「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。
※お問い合わせの際は必ずご利用端末OS、ブラウザ又はアプリのバージョンとエラーメッセージや画面の状況もご記入ください