本指南將說明當收到未曾購買的商品時的應對方式。

首先，請確認您手上的包裹是否是由「Mercari」寄出的。

• 若寄件人並非「Mercari」
  可能是您在其他電商網站等處下單所購買的商品。
  請確認您的購物紀錄。
• 若寄件人為「Mercari」
  請確認您的家人或同住者是否有透過 Mercari購買商品。
  若所有人都沒有印象，則有可能是配送錯誤。
  我們將針對您收到的商品進行調查，請您洽詢Mercari並提供以下資訊與附件。