在Mercari，我們為台灣、香港及美國的顧客提供代購服務。

1. 購買商品
   • 如欲購買商品，需先完成會員註冊。
     請參閱此處了解會員註冊的方法。
2. Mercari會代為辦理購買手續，日本的賣家則會將商品寄送至日本國內的倉庫
3. Mercari會在日本國內的倉庫對商品進行檢查
4. 將商品寄送至顧客購買時所設定的收件地址
5. 顧客收到商品

服務使用費理包含了訂單處理費用及手續費。

關於付款方式及匯率的詳情，請參閱此處。

所購買的商品在抵達倉庫後，將由Mercari進行檢查。

在檢品時，會比對實際收到的商品與商品頁面的圖片，確認數量及內容物等是否有差異。
※檢品不包含商品的運作確認或真偽鑑定

商品送達後若發現問題，Mercari 將依照使用條款提供協助。

下單後恕不接受因顧客個人因素所提出的取消申請。

若賣家未將商品出貨，或在檢品時發現商品有問題等特定情況下，有可能會由Mercari取消訂單。
關於由Mercari所執行的取消情況，請參閱此處。

我們保證會在您下單後 30 天內，將您的商品交付給國際物流業者。若判斷無法在此期間內完成處理，將會通知您，並依照退款條款提供取消訂單的選項。請注意，此保證僅適用於出貨手續，並不保證最終送達日期。

訂單成立後，所有交易即已為最終確認，商品送達後恕不接受退貨或換貨。但是，若商品於運送途中損壞，或與商品說明內容有重大不符，您可於配送完成後 14 天內申請退款。所有申請皆將依照退款條款進行審查。