ログインには、「メールアドレス」と「パスワード」が必要です。それぞれの情報が揃っているかご確認ください。

• 入力情報に誤りがないか、再確認する
  間違えやすい小文字・大文字・数字・全角半角・記号などを再度ご確認ください。
• メールアドレスが不明な場合
  下記を順番に実施いただくことでご自身でお調べいただくことが可能です。
  • 登録メールアドレスを調べる
    メルカリからのお知らせを受信しているメールアドレスが登録メールアドレスです。メールの受信箱からもメールアドレスを見つけられる可能性があります。
• パスワードが不明な場合
  【パスワードを再設定】してください。
  パスワードの再設定メールが届かない場合は、下記を確認のうえ再度パスワード再設定をお試しください。
  • 迷惑メール設定が解除されていること
• SMSが届かない
  SMSが届かないを参照してください。

• VPN利用をしている場合は、設定を解除してください。
  VPNを利用した場合、ログインができないことがあります。VPNの利用設定を解除して再度ログインをお試しください。
• 一定時間内に連続してログインに失敗した場合は、時間を置いてお試しください。
  セキュリティの観点から、正しい情報を入力してもログインが制限される場合があります。 3〜4日空けてから改めてログインをお試しください。

上記にも当てはまらない／解決できない場合は、事務局でサポートいたします。
画面下の「お問い合わせはこちら」からお問い合わせください。