このガイドでは、メルカリにご登録いただいた個人情報に関する「開示」、「訂正」、「削除」のお問い合わせ方法及び注意点をご案内します。

なお、会員登録またはログインができない場合は、下記ガイドからお問い合わせください。

• 会員登録できない
• ログインできない

また、会員情報の変更方法については、会員情報の変更方法をご確認ください。

1. 本ガイド下部に表示されている「お問い合わせはこちら 」をタップしてください。
   ※アカウント未退会の場合は、アカウントへログインのうえお問い合わせしてください
2. 必要事項の入力、本人確認書類（パスポート）の添付を行い、「送信する」をタップしてください。

お問い合わせ内容を確認後、開示・訂正・削除を行います。なお、個人情報の削除については、下記問い合わせ時の注意点記載のとおり、対応できない場合がありますのでご了承ください。

個人情報を削除するには、先に退会手続きを行う必要があります。
※退会手続きの手順は、こちらをご確認ください

個人情報（アカウント情報）の削除をご希望の場合は、以下の注意点をご確認ください。

• 削除が実行される場合、個人情報(アカウント情報)や各種設定、取引履歴等の情報が削除されます。
• お客さまの個人情報(アカウント情報)を保存する正当な理由がある場合、または、お客さまの個人情報(アカウント情報)を法令上保存する必要がある場合は、削除できません。
• 削除が実行された場合にはお客さまの個人情報(アカウント情報)、各種設定、取引履歴等の情報の復旧ができなくなります。