お客さまの個人情報／メルカリアカウント情報 (以下、「アカウント情報」) 」の削除手順および、注意点について説明します。
お客さまの個人情報(アカウント情報)の削除を行う場合、メルカリからの退会処理も行われますのでご了承下さい。

1. 問い合わせ時の注意点 をご確認ください。
2. 本ガイド下部に表示されている「お問い合わせはこちら 」をタップしてください。
   ※アカウント未退会の場合は、アカウントへログインのうえお問い合わせしてください
3. 必要事項を入力し、「送信する」をタップしてください。
4. お問い合わせ内容を確認後、お客さまの個人情報(アカウント情報)が削除できる場合にはデータを削除します。未退会の場合は、お客さまのメルカリからの退会処理が行われます。

個人情報(アカウント情報)を削除すると、未退会の場合はメルカリの退会処理が行われます。
※退会に関する注意点は、こちら をご確認ください。

個人情報(アカウント情報)の削除のお問い合わせをされる場合、以下について事前にご確認ください。

• お問い合わせ内容欄に、個人情報の削除を希望される理由をご記入ください。
• 削除が実行される場合、個人情報(アカウント情報)や各種設定、取引履歴等の情報が削除されます。
• お客さまの個人情報(アカウント情報)を保存する正当な理由がある場合、または、お客さまの個人情報(アカウント情報)を法令上保存する必要がある場合は、削除できません。
• 削除が実行された場合にはお客さまの個人情報(アカウント情報)の復旧ができなくなります。

関連ガイド：

• 退会方法・退会に関する質問